Raul Gonzalez

Raul Gonzalez

Regional Training Manager – The Americas TR & Boutiques

美国佛罗里达州迈阿密

THE CAPTAIN

请给我们讲述一下您在Luxottica的旅程。

我与Luxottica的旅程是从最基础的工作开始的。从高中毕业后我的第一份工作开始,就变成了我从未想象过的职业。在过去的14年中,我担任过许多职位,从加利福尼亚州洛杉矶的Sunglass Hut兼职销售助理开始。我一开始对眼镜的世界一无所知,但设计背后的故事,提供通向奢侈或打开一种生活方式的钥匙的品牌能力以及当我们提供完美的眼镜时客户的反应,这些都让我很快对眼镜产生了极大的热情。大学毕业后,我决定改变职业道路,全职加入Luxottica。我从商店经理开始,逐渐在不同市场承担更多责任,直到成为东洛杉矶地区的区域培训师。该地区培训师的职位使我担任了目前美洲地区旅游零售和精品店培训师的角色。我居住在佛罗里达州迈阿密,但我常在美国各地出差,前往我们的旅零售和精品店客户,去介绍、培训和激发客户对我们最新款眼镜的了解。

Luxottica对您意味着什么?

可能性。 当你想到Luxottica提供的全球目标和机会时,你会意识到每个人总有一个发展和成长的地方。

请给我们讲述一下您遇到的最大挑战。

我要克服的最大挑战是学会并适应作为领导者的独特声音。 我有一个令人难以置信的导师,他鼓励并帮助我表达自己作为领导者的想法。 我学到的是在会议室中你不必是说话声音最大的那一个,但有话时就一定要大声说出来。

您从事的最具挑战性的项目是什么?

在Sunglass Hut担任区域培训师期间,我有机会参加了FMBT课程,该课程指导如何像区域经理一样领导自己的商店。 在为期八周的课程中,我必须制定业务计划,并为每位商店经理提供培训。 最后,我们的区域以两位数超过了目标。

您在这里有过对你产生影响的导师吗? 他们如何对您的职业产生积极影响?

是的! 我的第一位导师开启了我的职业生涯,她向我展示了全职加入Luxottica可以带来的难得的机会! 在她的指导下,我意识到了自己对培训的热情,她鼓励我找到领导者的声音。 在不同职位上,我经历过成功、挑战、挫折,并且非常幸运能一直有了不起的同事来指导和激发我的工作和领导才能。 没有他们的支持和多年的经验,我将无法在目前的职位上成长。 我之所以会长期任职,部分原因在于我身边有许多了不起的人,人人为人人工作服务!

你对想要进入您所在区域的大学生或年轻专业人士有什么建议?

追随内心,但要知道你的计划、兴趣和/或职业道路可能会发生变化,但是没关系。 接受新的机会和冒险。

您与想要担任商店助理并在零售领域发展的人要分享哪些心得?

我的职业道路证明,即使你是从入门级起步,零售界会提供巨大的机会。 如果你以积极进取,勤奋工作的心态来担任自己的第一个角色,那么你将获得回报。 Luxottica的零售环境之所以令人惊叹,是因为你可以接触业务的许多不同部分,并最终发展你的业务分析、战略、客户服务和领导力方面的技能。

您早期的零售经验在您以后的职业生涯中对您有何帮助?

我在一线的零售经验影响了我的整个职业生涯。 实际上,它教会了我如何出售产品的故事和浪漫情怀,如何最大程度地扩大视觉销售机会,以及如何了解客户对眼镜的总体体验和期望。 除了这一技能之外,当你在零售店工作时,你会发现自己就是公司的名片,负责传达整个品牌的理念并为客户带来难忘的体验。 自那时以来,这种理解为我担任的每个零售职位奠定了基础。 我在Sunglass Hut兼职时,我的首要任务是帮助客户找到一副最合适的太阳镜,打动客户,使客户通过眼镜来表达自己的个性。 今天,这仍然是我的优先事项。

从零售开始做起的最重要优势之一是什么?

能够真正掌握客户体验的能力。 作为美洲地区培训经理,我为我们的精品店和旅游零售客户培训了我们的新产品,以及如何围绕我们的新颖性进行介绍。 能够在销售现场分享我做销售时的见解和轶事,确实可以帮助我与培训的同事们建立联系。

在我们的零售部门工作有哪些乐趣?

首先,我必须要提及我的才华横溢的同事和领导者们,他们每周都会给我带来无尽的欢乐和灵感。 其次,我认为零售是我们Luxottica家族中最激动人心的分支,这是因为我喜欢将我们的零售店视为Luxottica的舞台,在这里,所有不同的组成部分(产品、视觉效果、培训、业务敏锐度等)都变得栩栩如生。 为你的客户挑选到一副完美的眼镜会给人带来满足感-说明眼镜不仅仅是配件,而是一个人身份的延伸。